TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLITICAS DE VENTA Y DEVOLUCIONES

Bienvenidos a la página de internet diseñada por Distribuidora Odel S.A. (en adelante “ODEL”), con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá (en adelante el “SITIO”). El usuario (en adelante “Usuarios” o “Usuarios”, según corresponda) acepta sin restricciones, reservas, ni modificaciones, estos términos y condiciones de uso de la página de internet de www.distribuidoraodel.com

El usuario declara poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de su país y/o de las jurisdicciones aplicables y se obliga a utilizar el SITIO para un propósito lícito, de no estar de acuerdo, favor evitar el uso del SITIO.

El acceso al SITIO implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los términos y condiciones.

El presente sitio consiste en ofrecer a los Usuarios del SITIO una plataforma para realizar actividades de comercio electrónico, tales como, pero sin limitar a la venta de productos, servicios, ver su historial de compras, hacer solicitudes de crédito entre otros, mediante el cual los Usuarios podrán realizar compras a través del SITIO, para lo cual deberá ingresar información personal para poder identificarse como usuarios o cliente invitado en el SITIO de ODEL. La información personal (dirección, teléfono, número de tarjeta de crédito) o datos suministrados, no serán transferidos por parte de ODEL a terceros sin la autorización de su persona, a no ser que sean necesarios para cumplir con algún procedimientos legal o judicial, tal y como más adelante se establece en estos términos y condiciones de uso.

Los términos y Condiciones podrán ser periódicamente modificados y actualizados por ODEL sin notificación previa al usuario ni a ninguna otra persona física o jurídica.

1.- Servicio:

Calidad. El SITIO es para uso personal y podrá ser utilizado para fines comerciales, dependiendo de las necesidades de cada Usuario, ODEL no incurrirá en responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamientos de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, sin importar la causa, magnitud o tiempo. ODEL no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado a los Usuarios por fuerza mayor o caso fortuito.

Funcionamiento. El SITIO funciona “TAL CUAL ES”, “CON TODOS SUS FALLOS” “y según su DISPONIBILIDAD” por lo que ODEL no otorga garantía de ningún tipo y es el Usuario quien utiliza el SITIO bajo su propio riesgo.

Suspensión y terminación. ODEL podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión, cancelación y/o terminación inmediata del SITIO: por lo que no será responsable frente al usuario ni frente a ningún tercero por ningún concepto, ante cualquiera de estas circunstancias.

Limitaciones. ODEL es libre de limitar el acceso al SITIO y/o a los productos ofrecidos a los Usuarios sin necesidad de justificación ni notificación previa.

Precios. Los precios exhibidos en el SITIO están sujetos a cambios sin previo aviso y no son precisamente los mismos que se encuentran en las tiendas de ODEL.

Impuestos. Los precios expuestos en el SITIO no incluyen el ITBMS ni otros impuestos, sean nacionales o municipales, que estén vigentes o entren en vigencia en el futuro. Pero el cobro de los mismos es obligatorio.

Despacho. El despacho de los productos está sujeto a disponibilidad de la mercancía. ODEL advierte que es posible que, al momento de realizar la compra de los productos expuestos en el SITIO, no se cuente con el inventario para despachar su pedido. En dicho caso, no se realizará cargo por dicho producto y se cancelará la compra. Si se ha hecho algún cargo se le dará un voucher para una compra futura o se le hará el reembolso.

Entrega de mercancía. Odel no realizará entrega de mercancía fuera de la República de Panamá, los Usuarios podrán escoger entre recibir la mercancía en la dirección establecida en su orden de compra electrónica o retirarla en la sucursal designada en su orden de compra electrónica.

Recibo/Retiro de mercancía. El Usuario acepta que al momento de recibir/retirar la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona que él haya designado responsable para recibir/retirar la mercancía.

2- Políticas de Privacidad

Todos los datos que el Usuario proporcione a ODEL se encontrarán sujetos a nuestro control conforme a la legislación aplicable de la República de Panamá. Los datos QUE PROPORCIONE EL Usuario serán de uso exclusivo e interno de ODEL, y no se hará uso de dichos datos para efectos de comercialización o divulgación a ningún otro ente, salvo que sea solicitado por autoridades judiciales competentes.

3-CUENTA

La confidencialidad de los datos de la cuenta y la contraseña del Usuario, son de su exclusiva responsabilidad.  Así mismo, todas las actividades realizadas en el SITIO bajo su nombre de Usuario y contraseña, son de su exclusiva responsabilidad.

4-INFORMACIÓN DISPONIBLE

ODEL procurará que la información mostrada en el sitio web sea exacta, oportuna y actualizada, más no garantiza ni asegura la precisión, idoneidad, integridad o veracidad de cualquier tipo de información disponible en el SITIO incluyendo la obtenida del propio ODEL. El Usuario asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido online incluyendo veracidad, completa, integridad o utilidad del mismo, entre otros relacionados al contenido. Las fotos de los productos mostrados en la página son referenciales, por lo que pueden variar en su diseño, color o tamaño. Es importante destacar que el uso de un sitio web, es seguro siempre y cuando su conexión sea segura y haga buen uso de las reglas de la seguridad en la navegación en internet, no podemos responder por hackeos o pérdidas de información derivadas del mal uso del Usuario.

5- PRACTICAS SOBRE LA UTILIZACIÓN DEL SITIO

El Usuario reconoce que ODEL tiene la potestad exclusiva de establecer los límites y condiciones para la utilización del SITIO.

Control de contenidos. El Usuario reconoce a ODEL plena y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en el SITIO. Asimismo, no será responsable frente al Usuario ni frente ningún tercero por los daños infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya sea trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia DEL MAL USO DEL SITIO por partes de los Usuarios.

Acceso a la información. El Usuario acepta que ODEL, a su propia discreción, puede acceder, conservar, revelar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en el SITIO.

DISTRIBUIDORA ODEL S.A. podrá revelar la información del usuario en los siguientes casos:

Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa.

Si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones.

Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros.

Cuando fuese útil para la protección de los derechos propiedad o seguridad de la empresa, sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados, los usuarios o el público en general.

Cancelación. El Usuario acepta que ODEL podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en el SITIO sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización.

Terminación. El usuario acepta que ODEL se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, discontinuar, interrumpir, cancelar y/o terminar el servicio del SITIO sin ninguna justificación ni previo aviso bajo su única discreción y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización. ODEL queda exenta de toda responsabilidad sobre el uso de dicha información y el Usuario renuncia a cualquier reclamo en contra de ODEL.

Interconexión con otros sitios. Este sitio web podrá interconectarse con otros sitios web por la naturaleza misma de este sitio; específicamente podrá interconectarse con los sitios de FACEBOOK, INSTAGRAM u otros similares. En tales casos, el Usuario deberá conocer y aceptar los términos, y condiciones, políticas de privacidad y de políticas en general de uso de dichos otros sitios o similares. En caso de aceptar y acceder a estos sitios, el Usuario es responsable por el uso del contenido de su información en dichos sitios, que serán interconectados con el presente sitio.

ODEL reconoce que FACEBOOK y INSTAGRAM son marcas registradas de sus verdaderos titulares y que el uso o solo nombramiento de ellas en este documento no implica un uso indebido de ellas, conforme a las pautas generales, y los términos y condiciones de FACEBOOK y INSTAGRAM u otros similares.

6- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR USOS Y CONTENIDOS

Tanto el acceso, el uso del SITIO, como también el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.

El usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en el SITIO, así como en los sitios en que se está interconectando, como por ejemplo FACEBOOK O INSTAGRAM  U OTROS SIMILARES.

El Usuario se compromete a cumplir con toda la normativa local, nacional e internacional aplicable y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el SITIO.

EL Usuario tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de ODEL o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso del SITIO con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una lista exhaustiva o limitativa, se prohíbe:

Cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales.

Publicar, divulgar, anunciar, hacer referencia a, o distribuir cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas en contra de la moral, las buenas costumbres, o del orden público.

Introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través del SITIO.

Alterar o intervenir por medios fraudulentos páginas webs personales o correos electrónicos de otros Usuarios sin la debida autorización, así como enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo, y mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin el debido consentimiento de aquellos.

Utilizar de forma indebida o inadecuada, respecto al normal funcionamiento y finalidad, aquellos servicios o contenidos que puedan facilitarse por ODEL como chats, grupos de noticias, foros, etc.

Difamar, insultar, acosar, acechar, amenazar o infringir de cualquier otra forma los derechos de terceros (tales como el derecho a la intimidad o a la propia imagen).

Publicar, distribuir o divulgar cualquier información o material inapropiado, sacrílego, difamatorio, ilícito, obsceno, indecente, racista, que induzca a la violencia o que pueda ser considerado como ilegal.

Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualesquiera productos o servicios, salvo en las condiciones establecidas en el SITIO.

Recopilar o de cualquier otro modo, recabar información sobre terceros, incluidas sus direcciones de correo electrónico, sin el debido consentimiento de aquellos, así como proporcionar a terceras direcciones de correo electrónico ajenas.

Usar, descargar o copiar de cualquier otra forma, así como proporcionar de forma gratuita o no a una persona o entidad que no sea Usuario de los servicios o contenidos, cualquier directorio de los Usuarios de los servicios o contenidos o cualquier otra información relativa a los Usuarios o al uso de estos, fuera del contexto del uso normal de acuerdo con estas condiciones de uso.

Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, a sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos, a través de búsqueda automática de contraseñas o por otros medios.

Interferir con el uso o disfrute de los servicios o contenidos por parte de otros usuarios o con el uso o disfrute de contenidos similares por parte de otras personas o entidades.

Realizar cualquier actuación en el SITIO que implique la transmisión de cualquier programa de computación perjudicial, nocivo o simplemente no solicitado.

Reproducir en todo o en parte en el SITIO, sus encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido transmitido por medio del servicio. Incluir, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad).

El Usuario no podrá cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad (“Derechos de Propiedad Intelectual”) de algún tercero.

Interferir o interrumpir el SITIO, sus servidores, o redes conectadas al SITIO, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes relacionadas al SITIO.

7.- LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE ODEL.

El usuario reconoce que ODEL no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, previstas o imprevistas, por cualquier tipo de daños, ya sea emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso del SITIO o sus contenidos realizados por el Usuario o terceros.

El Usuario acepta expresamente que Odel no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier discontinuidad en el SITIO

El Usuario acepta expresamente que Odel no será responsable por acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en el SITIO, ni de que en ella se anuncien.

El Usuario acepta reconoce que ODEL no será responsable por cualesquiera premios y/o bienes que se otorguen, compren, vendan, ganen o sean mencionadas en el SITIO, ni por las consecuencias que deriven de sus usos, ni por los perjuicios que puedan causarse en su disfrute.

Para las cuentas de clientes empresariales, el usuario con perfil de “administrador” de la misma, es responsable de todas las cotizaciones y compras que se generen a través del sitio web de ODEL. La confirmación de los pedidos a través del SITIO equivale a una orden de compra generada por el usuario la cual es final una vez la mercancía haya salido de los depósitos o tiendas de ODEL para ser entregada al CLIENTE en el lugar y ala persona que la orden indique. Es exclusiva responsabilidad del CLIENTE con perfil de “administrador” la protección, conservación, administración y manejo de las claves de acceso otorgadas por dicho usuario con perfil “administrador” a la tienda virtual y las cotizaciones y compras realizadas con dichas claves. En el evento que uno o todos los accesos otorgados por el usuario con perfil de “administrador” sean o estén comprometidos, dicho usuario deberá reportar inmediatamente por escrito a ODEL de la situación para cancelar o eliminar los accesos comprometidas, obligándose dicho usuario a relevar a Odel de cualquier responsabilidad dimanante del manejo de los accesos otorgados.

Toda la información o archivos que el Usuario incorpore, transmita o envíe de cualquier forma al SITIO, cuando así corresponda, se considerará de carácter público y que contiene una licencia irrevocable a favor de ODEL para su reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, comercialización, emisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación por todo el tiempo de protección que el derecho de autor tenga previsto legalmente. Asimismo, el Usuario entiende que la autorización se hace a título gratuito y renuncia expresamente en ese acto a cualquier pretensión remuneratoria hacia ODEL.

El Usuario se obliga a mantener indemne a ODEL, sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos gerentes y empleados, en caso de que la utilización de la información, archivos o demás contenidos provistos por el Usuario infrinja los derechos de terceros cualquiera fuese su naturaleza.

Siguiendo lo enunciado en los puntos anteriores , el Usuario reconoce a ODEL, cuando así corresponda, el derecho a modificar, alterar o editar cualquier información o archivo que el Usuario haya incorporado al SITIO, cuando pueda existir alguna posible violación a los Términos y Condiciones, sin que se pueda entender que en absoluto existe algún tipo de lesión a los derechos morales de autor, que el Usuario pueda ostentar sobre ellas o cualquier otro tipo de derecho que el Usuario pueda alegar ostentar.

8- CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DEL USUARIO. EXCEPCIONES.

El Usuario podrá clasificar parte o la totalidad de sus datos o contenidos de su propiedad como confidenciales. No obstante ello, ODEL podrá revelar dicha información en los siguientes casos: (a) si fueses requerida por una autoridad judicial o administrativa; (b) si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones; (c) si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros; y/o (d) cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de DISTRIBUIDORA ODEL S.A., sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados, los Usuarios o el público en general.

9-DERECHO DE PROPIEDAD DE ODEL.

El Usuario reconoce y acepta que el SITIO, como todos los contenidos provistos por ODEL, ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, herramienta, código fuente o cualquier tipo de obra o idea es una obra en sentido de la legislación sobre propiedad intelectual y se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual de propiedad de ODEL y de cualquier otra naturaleza. Asimismo, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades o información incorporadas al SITIO por anunciantes o terceras partes.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en cualquier forma, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo comunicación pública o cualquier otro tipo acto por el cual el Usuario pueda servirse comercial o no comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente de cualquiera de los contenidos de las obras sujetas a los derechos descriptos anteriormente. El incumplimiento de lo señalado dará lugar a la aplicación de las sanciones penales y civiles que correspondan.

10- INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS POR DISTRIBUIDORA ODEL S.A.

Las marcas registradas y nombres registrados de ODEL, así como cualesquiera otras denominaciones comerciales o signos distintivos, son propiedad de ODEL. El Usuario tiene prohibido expresamente mostrar o usar de ninguna manera las marcas propiedad de ODEL.

11-PROHIBICIÓN DE UTILIZACIÓN. VÍNCULOS

El Usuario reconoce que queda prohibido el uso de cualquier recurso técnico por el cual el Usuario o algún tercero puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquier parte o de la totalidad del SITIO o cualquier fruto del esfuerzo de ODEL, salvo el aquí específicamente permitido, sea por FACEBOOK o INSTAGRAM u otros sitios de similar naturaleza. Concretamente, queda prohibido todo vínculo (link), hipervínculo (hiperlink), framing o similar al SITIO sin el consentimiento previo, expreso y por escrito por parte de ODEL, salvo el aquí específicamente permitido, y cualquier trasgresión a lo dispuesto en este punto será considerado como lesión a los derechos de propiedad intelectual de ODEL Y/O DISTRIBUIDORA ODEL S.A., sobre el SITIO y todos sus contenidos.

Asimismo, el Usuario reconoce que ODEL no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc. de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, link, hiperlinks, framing o vínculos similares desde el website de ODEL.

El usuario no enviará vía correo o cualquier otra vía, virus contenidos que viole alguna patente, marca, derecho de autor o derecho de propiedad de terceros, así como cualquier acción que interfiera o interrumpa el funcionamiento del sitio, servidores o redes, alterar o intervenir por medios fraudulentos, páginas webs personales o correos electrónicos de otros usuarios sin la debida autorización.

El usuario reconoce y acepta que los presentes términos y condiciones, incluyendo la política de privacidad del SITIO, serán de aplicación respecto de todo sitio accesible mediante un enlace, link o vínculo similar desde o hacia el SITIO, que sea propiedad de ODEL o de DISTRIBUIDORA ODEL S.A., lo cual desde luego no implica responsabilidad alguna de estas últimas en relación con el SITIO sus contenidos o demás vínculos, por las acciones u omisiones de ODEL o de terceros.

El Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito comercial ninguna parte del SITIO.

Distribuidora Odel S.A., no será responsable de sucesos ajenos a su voluntad que provoquen en la página Web: errores, fallas del servicio, daños directos o indirectos a la página, demoras, transmisión de virus o acciones de hackeo.

12-INDEMNIDAD

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a ODEL, sus accionistas sociedades controlantes, controladas, empresas vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en el SITIO.

13-ÚNICO ACUERDO

Los Términos y Condiciones, con las respectivas modificaciones que de tanto en tanto se realicen al SITIO a exclusivo criterio de ODEL, constituyen el único acuerdo entre el Usuario y ODEL y gobiernan el uso de los servicios brindados en el SITIO, reemplazando cualquier contrato previo entre el Usuario y ODEL. Así mismo, el Usuario también estar sujeto a los Términos y Condiciones, políticas de privacidad que puedan serle aplicables cuando use o compre otros servicios de ODEL, servicios afiliados, contenidos de terceras partes o software de tercera partes o utilice sitios interconectados con este sitio como FACEBOOK, INSTAGRAM o cualquier otro de similar naturaleza, a los cuales el Usuario se someterá a sus respectivos acuerdos de “Términos y condiciones” y “Políticas de privacidad”.

14-Notificaciones 

Se considera que una notificación, intimación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al Usuario ha sido válidamente cursada cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual que haya sido suministrada por el Usuario o desde la cual éste opere.

15 TOLERANCIA

La tolerancia que Odel pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones nunca constituirán una renuncia al mismo.

16- LEGISLACIÓN APLICABLE

Sugerencia: La legislación aplica es la ley panameña. En caso de conflicto con el consumidor podrá recurrir a las autoridades de asuntos del consumidor como Acodeco, y podemos solucionar el conflicto de esta forma.

El Usuario conoce que el uso del SITIO y sus servicios, los mismos están regidos por la legislación de la República de Panamá.

Si usted accede al sitio y hace una compra se entenderá que accede a todos los términos y condiciones aquí expuestos.

17 AVISO A MENORES

La utilización del SITIO está expresamente prohibida a menores de 18 años. Si Ud. Tiene entre 14 años y 18 años, ODEL le recomienda que avise a sus padres o representantes legales antes de comenzar a utilizar el SITIO y obtenga de éstos su autorización.

18-AVISO A MAYORES.

Que recomendamos enfáticamente tomar las precauciones oportunas durante la navegación en el SITIO. A este fin, le informamos que algunos navegadores permiten configurarse para que los niños no puedan acceder a páginas determinadas.  Ud. Podrá ponerse en contacto con ODEL para realizar las sugerencias o advertencias que considere oportunas.

19- AMPLIACIÓN DE LA AFECTACIÓN

Todas las condiciones estipuladas respecto de ODEL en los presentes Términos y condiciones se aplican también a sus sociedades contratantes, controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común.

20-CAMBIOS A ESTO TÉRMINOS Y CONDICIONES

ODEL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones periódicamente sin previo aviso. El Usuario se compromete a revisar regularmente estos Términos y Condiciones a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.

POLÍTICAS DE COMPRAS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES DE TRANSACCIONES.

DISTRIBUIDORA ODEL S.A. no asume obligación alguna de actualizar, corregir o aclarar información relacionada con errores en los precios, en la página web o cualquier otro medio, excepto cuando sea requerido por la Ley.

DISTRIBUIDORA ODEL S.A. no garantiza que los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido a través del sitio web cumplan con las expectativas del usuario, Las fotografías e imágenes son referenciales. por lo que tendrá a disposición el servicio de devolución bajo las normas establecidas para tal fin.

DISTRIBUIDORA ODEL S.A. puede aplicar cambios en los productos y servicios ofrecidos en el sitio, o en los precios aplicables a los mismos, en cualquier momento y sin previo aviso.

GUIA DE COMPRAS

COMO COMPRAR EN www.distribuidoraodel.com

Las compras ONLINE en nuestra tienda es muy fácil, solo debes escoger los productos que deseas, agregarlo al carrito de compra y terminar tu pedido indicando el método de pago y la dirección de entrega, podrán ser pagadas a través de tarjetas de Crédito VISA, MASTERCARD; ó DEPÓSITOS Y TRANSFERENCIAS A LA CUENTA CORRIENTE  # 03-68-01-122990-4 a nombre de DISTRIBUIDORA ODEL S.A.; después de realizar el Depósito o transferencia deberán enviar una imagen del Slip de Depósito ó un Capture de pantalla de la transferencia con el número de pedido. Al correo pagosonline@distribuidoraodel.com  AL WhatsApp 69091118.

Todos nuestros productos están clasificados por categorías que podrás ver y acceder en nuestra barra de menú principal. Al entrar a cada categoría y subcategoría tendrá acceso a todos los productos disponibles, una vez elegido un producto por color, estilo, modelo y cantidad deberás pulsar el botón “AÑADIR AL CARRITO” para que forme parte de tu pedido.  Puedes repetir este paso las veces que sea necesario hasta que hayas agregado todo lo que desees.  Con tu pedido listo, podrás terminar tu compra pulsando el botón “Proceder a Comprar” dentro de tu carrito de compras (que se encuentra en la esquina superior derecha de la página). Y como paso final, solo nos deberás indicar el método de pago que prefieres y la dirección donde deseas hagamos la entrega.

El pedido estará abierto en espera hasta 72 horas para realizar el pago, de no hacer el pago en este tiempo el pedido será anulado y el cliente deberán hacer un nuevo pedido.

COMO PAGAR

Por el momento, solo podrás pagar con los siguientes métodos:

Visa, MasterCard, transferencias bancarias, depósitos y pagos en efectivo contra entrega (pagos contra entrega solo para la ciudad de Panamá área metropolitana).

Luego de recibir tu pago el tiempo de procesamiento es de 2 días laboral. El tiempo de entrega es de 4 a 7 días laborables (excluyendo fines de semana y días feriados). El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la dirección del envío. Ya que existen ciertas áreas o zonas donde nuestro proveedor no podrá llegar, por lo que recomendamos nos indiquen una dirección segura o seleccionar la opción de retirar en la sucursal de Servientrega más cercana para usted. Los precios varían desde B/. 5.50 hasta B/.9.70

 ENVIOS

www.distribuidoraodel.com realiza todas sus entregas a nivel nacional (cuando los pagos son por Visa, MasterCard, transferencias bancarias y depósitos) a través de la empresa Servientrega El valor del Envió o Transporte varía de acuerdo al área y tamaño del paquete. Al momento de hacer la entrega en el domicilio o dirección que proporcionó el usuario, después de haber acordado El día de entrega, de no recibir (el servicio de entrega intentará hasta dos veces realizar la entrega en el mismo día) la encomienda por motivos personales del USUARIO O CLIENTE, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío. Cuando el pago del pedido sea de forma de “PAGO CONTRA ENTREGA” el envió será a través de un motorizado donde se le indicara la cantidad a pagar por la mercancía mas el valor del envío, el que variará según la ubicación. Pago contra entrega solo se realizará en el área metropolitana de Panamá.

Si el usuario decide cancelar la compra o cambiar la dirección de entrega, cancelar o devolver parte del pedido una vez que se ha procesado el pago, el usuario deberá antes de doce (12) horas notificar con un mensaje por WhatsApp al número 69091118 o correo electrónico devolucionesonline@distribuidoraodel.com su decisión de cancelar la compra o el cambio de dirección o cancelación parcial de la compra, informando el nombre de la cuenta y número del pedido. De no hacerlo en el tiempo indicado El usuario tendrá que pagar un recargo, en caso que el usuario decida después que se haya hecho el cobro a la tarjeta de crédito o hecho el depósito o transferencia; de no hacer esta notificación en el tiempo indicado de 12 horas se tomará como aceptada la compra, de no notificar a tiempo el cambio de dirección deberá pagar el costo del nuevo envío a la nueva dirección, así mismo de no notificar la cancelación parcial de la compra a tiempo, la compra será procesada por el valor total.

Si al momento en que el usuario realice una compra se agota el inventario de un producto, no se realizará el cobro del monto correspondiente y la transacción quedará anulada, por lo que el cliente no podrá utilizar el monto anulado para cancelar el resto de la compra.

Los precios exhibidos en la tienda online están sujetos a cambios sin previo aviso y no son precisamente los mismos que se encuentran en las sucursales de DISTRIBUIDORA ODEL S.A.

Los precios mostrados en el sitio web no incluyen el ITBMS ni ningún otro impuesto, sean nacionales o municipales, que estén vigentes o que entren en vigor en el futuro, tampoco incluye el costo del envío. El costo del envío varía según el tamaño de la encomienda y la ubicación en la ciudad de Panamá o el interior del país. Todos estos montos se reflejarán al momento de procesar la compra.

Las promociones u ofertas podrán tener cantidades de compra limitada por cada cliente.

Las fotos de los productos mostrados en la página son referenciales, por lo que pueden variar en su diseño, color o tamaño.

Una vez procesada una compra el usuario autoriza a Distribuidora Odel S, A. hacer uso de su información de contacto para verificar números de contacto y validar la transacción.

Cualquier inconsistencia puede generar la anulación de la compra.

Con la entrega de la compra el cliente recibirá la factura fiscal correspondiente a los productos incluidos en su pedido, así como una constancia de entrega que deberá firmar al servicio de entrega como constancia de haber recibido la mercancía.

Si el usuario decide cancelar la compra una vez que se ha procesado el pago con la tarjeta deberá enviar un mensaje por WhatsApp  al número 69091118, notificando su decisión de cancelar la compra, informando el nombre de la cuenta y número de pedido. El usuario tendrá hasta doce (12) horas posteriores al pago para notificar que desea cancelar la compra.

NORMAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Si tu compra fue hecha ONLINE bajo una cuenta, ingresa en MI CUENTA, seguido por SOLICITUD DE DEVOLUCIONES, escoge el número de orden donde está el producto que quieres devolver y llena los pasos. Una vez termines de llenar todos los pasos, te enviaremos un e-mail de confirmación con tu número de solicitud para la devolución.

Si tu compra fue hecha como visitante, ve hacia el fondo de la página haz click donde dice SOLICITUD DE DEVOLUCIONES, escribe tu número de pedido y el correo con el que hiciste la compra y llena los pasos una vez termines de llenar todos los pasos te enviaremos un e-mail de confirmación con tu número de solicitud para la devolución.

Dentro de 7 a 15 días hábiles recibirás información de tu devolución, la devolución de ser aprobada se realizará mediante transferencia o depósito a la cuenta que proporciones para realizar esta devolución.

Te recordamos que también tienes la opción de presentarte a nuestra sucursal para realizar los cambios y/o devoluciones teniendo en cuenta que debes cumplir con las normas de cambio establecidas en nuestras sucursales las que están descritas en el siguiente párrafo. Los horarios de atención son de lunes a sábado de 8:00 am a 5:00 pm

Devoluciones y Cambios. Todas las devoluciones o cambios, deben hacerse en los primeros siete (7) días después de recibir el envío y debe contar con el empaque original, con tiquete de caja o nota de entrega. Distribuidora ODEL S.A. verificará el estado de la mercancía para confirmar que cumple con las normas de cambio, y determinar si procede la devolución. Tomando en cuenta las políticas establecidas en nuestras sucursales: no se aceptan devoluciones de productos de higiene personal, ropa íntima, vestidos de baño, maquillaje, ropa blanca, artículos dañados por el mal manejo del cliente. Al momento de recibir la mercancía en devolución y comprobamos que los motivos de esta devolución no cumplen con las “POLITICAS DE DEVOLUCIÓN” el cliente deberá asumir todos los costos de envío por esta devolución para reenviarle la mercancía que nos hizo llegar.

Solo en los siguientes casos Odel asumirá el costo del envío y no habrá objeción en hacer la devolución o cambio del producto siempre y cuando se compruebe que:

El artículo tiene fallas de fabricación.

Se le envió talla equivocada.

Se le envió el color equivocado.

Se le envió la mercancía equivocada.

Después de ser aprobada la devolución, ODEL tendrá de 7 a 15 días hábiles para realizarla.